今回は“サービス接遇実務検定・試験問題”を各自解き、グループ毎に答え合わせをして意見交換しました。

少し紛らわしい表現になると答えが分かれる場面もあり、個人個人で考え方や捉え方が様々な分、

接遇って難しい…と思うことも。

ですがやはり相手の気持ちを汲み取り、思いやりを持って接する事が一番大切ですよね。

利用者様・家族様に愛和園で心地良く過ごして頂ける様、皆で接遇向上に努めていきたいと思います。

何かお気づきの点があれば、遠慮なく意見箱にご意見をお願い致します。