前回に引き続き、CS調査で頂いたご意見を参考に

起こりうる事案について、ロールプレイを用いた研修を行いました。

 皆さまに気持ち良く過ごして頂ける様、職員の言葉使いや態度に失礼なところはないか等話し合いました。